মোঃ মাসুদ রানা মনি, লক্ষ্মীপুর প্রতিনিধিঃ আসন্ন পবিত্র ঈদুল আজহাকে সামনে রেখে লক্ষ্মীপুরের রামগঞ্জ উপজেলার একমাত্র সোনালী ব্যাংক শাখায় গ্রাহক ভোগান্তি চরম আকার ধারণ করেছে। ব্যাংকের দুর্বল ব্যবস্থাপনা, অদক্ষ জনবল ও আধুনিক যন্ত্রপাতির অভাবে প্রতিদিন হাজারো গ্রাহককে ঘণ্টার পর ঘণ্টা দাঁড়িয়ে থেকে লেনদেন করতে হচ্ছে।

উপজেলা সদরের একমাত্র এই ব্যাংকটি এখনো আধুনিকায়নের ছোঁয়া পায়নি। ফলে সরকারি চাকরিজীবী, শিক্ষক, পেনশনভোগী, বিভিন্ন ভাতা প্রাপ্ত গ্রাহকসহ সাধারণ মানুষকে প্রতিদিনই সেবার জন্য চরম দুর্ভোগে পড়তে হচ্ছে।

ব্যাংক পরিদর্শনে দেখা গেছে, পুরো শাখায় টাকা গণনার জন্য রয়েছে মাত্র একটি মেশিন। একাধিক কাউন্টারে টাকা জমা ও উত্তোলনের কাজ চললেও গণনা মেশিনের অভাবে এক একজন গ্রাহককে দীর্ঘ সময় অপেক্ষা করতে হচ্ছে। কেউ কেউ সারি থেকে বেরিয়ে অসুস্থ হয়ে পড়ছেন বলেও অভিযোগ পাওয়া গেছে।

আরও পড়ুনঃ রাজবাড়ীতে ডিবির অভিযানে অস্ত্রসহ নারী গ্রেপ্তার

এ বিষয়ে রামগঞ্জ সোনালী ব্যাংকের শাখা ব্যবস্থাপক মোহাব্বত রাসেল জানান, “আমাদের এখানে বর্তমানে ৩০ হাজার গ্রাহক রয়েছে। কিন্তু কাজের জন্য জনবল রয়েছে মাত্র ৯ জন। এর মধ্যে ঈদ উপলক্ষে গ্রাহক চাপ আরও বেড়ে গেছে। এতে করে একটু সমস্যা হচ্ছে, যা আমরা স্বীকার করি। তবে দ্রুত সমাধানের চেষ্টা চলছে।”

জনসাধারণের দাবি, ঈদের মতো বিশেষ সময় সামনে রেখে ব্যাংক ব্যবস্থাপনায় বিশেষ নজর দেওয়া জরুরি ছিল। নয়তো সরকারি ব্যাংকের প্রতি মানুষের আস্থা হারিয়ে যাবে। সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের উচিত অবিলম্বে পর্যাপ্ত জনবল ও যন্ত্রপাতি সরবরাহ করে ব্যাংক ব্যবস্থাপনা উন্নত করা, যাতে ভবিষ্যতে সাধারণ মানুষ এমন দুর্ভোগের শিকার না হয়।